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艾滋病宣传日 控制艾滋

信息来源:       发布时间:2015-01-09       作者:


服务队志愿服务行为规范

为更好地做好无偿献血志愿服务工作,有效地发挥无偿献血志愿者在无偿献血宣传和招募中的的身份优势,促进无偿献血事业的健康发展,特制定本规范。

第一条  志愿者必须奉公守法。

第二条  志愿者在献血点开展志愿服务时,要遵守以下规定:

1.志愿者注册和到献血点参与志愿服务前,必须先接受志愿者的初级培训;

2.志愿者在献血点进行志愿服务时,必须穿着统一配发的志愿者服装;

3.志愿者在从事无偿献血宣传、咨询、招募和服务的过程中,要尊重科学,遇到较专业或自己尚不十分清楚的问题时,要主动请资深志愿者或从业人员回答;

4.志愿者在参与志愿服务时,要注意维护群体的形象,着装整

洁,仪表端庄,接待和服务时态度亲切诚恳,讲普通话,语言文明,男士要避免蓄长发、留胡须,女士以淡妆为宜,杜绝酒后或持烟参加志愿服务;

5.志愿者自发举办联欢聚会或拓展活动时,若无公用经费支持

或公用经费不足时,原则上实行AA制;

6.志愿者之间应该互相关心、互相爱护;

7.志愿者不得在献血点从事与无偿献血无关的活动;

8.志愿者如对采供血机构及其从业人员有意见或建议,可直接

与当事人沟通,亦可直接或通过服务队办公室、队干部向领导反映。

第三条  志愿者在献血点服务时的注意事项:

1.迎接引导来访者及献血者,维护献血点的现场环境和秩序;

2.指导献血者填写《无偿献血登记表》、《捐献机采血小板登记

表》,注意保护献血者的个人隐私;

3.医生在对献血者进行查体或问诊时,志愿者要主动回避,愿

者不得就体检结果等专业问题主动作答;

4.与献血者交流,以消除或缓解紧张情绪;

5.志愿者原则上不能进入采血区、隔离区,因需要志愿者进入采血区时,不得影响专业技术人员的操作;

6.配合从业人员对献血者的监护和服务,指导献血者注意事项;

7.欢送献血者、来访者离开献血点时,要用感谢性语言对其予以礼节性送行,并提示、鼓励其符合条件时再次献血。



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